Amélioration de la gestion des tickets Zendesk
L'extension Zendesk Priority Highlights pour Chrome est un outil gratuit qui améliore la gestion des tickets en mettant en avant leur niveau de priorité. Fonctionnant directement sur les pages de vues de Zendesk, elle permet aux utilisateurs d'identifier rapidement les tickets selon leur importance. Cette extension ne nécessite plus l'utilisation de Google Analytics, garantissant ainsi une meilleure confidentialité.
Les tickets sont mis en évidence avec des couleurs spécifiques : rouge pour les urgents, orange pour les priorités élevées, jaune pour les normales et vert pour les faibles. Les utilisateurs ont également la possibilité de personnaliser les priorités à mettre en avant via la page d'options ou l'icône de l'extension, ce qui en fait un outil flexible et adapté aux besoins spécifiques des utilisateurs.
